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把百姓满意度作为评价政府工作第一标准
3/11/2010 9:08:57 AM 来源:新华网 【 】 【打印

――青岛市“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动纪实

    新华网青岛3月9日电(记者徐冰、张旭东) 2010年3月3日至9日19时30分,青岛市政府部门负责人与市民“网络在线问政”活动在开展之中,这是今年青岛市“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动的第一个阶段。

    2009年底,青岛市举行了政府部门“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动,邀请万余人次的普通市民对政府市直部门考核评分,提出意见建议,并将市民评分作为政府部门绩效考核中权重最高的得分。青岛市以这次活动为主要内容的“民考官”机制于今年1月荣获了第五届中国地方政府创新奖。

    “市民代表”成为政府部门绩效考核主体

    2009年12月底,青岛市邀请近1万人次的“市民代表”,开展评议政府部门的活动。评议得分直接纳入部门全年绩效考核成绩中,比重为35%,以让普通市民真正成为政府绩效考核的主体。

    “市民代表”的筛选工作是这次活动的关键环节,直接关系到评议结果的公正性、准确性和真实性。国家统计局青岛市调查队纪检组组长于国庆向记者介绍,他们将市民划分为3个层面17个类别,即城乡居民代表、服务对象代表、社会各界代表和专家学者等。根据统计学原理和客观实际,确定了“市民代表”的选取原则、构成比例、抽样方法、样本框及抽样数量,完成了近1万名市民代表的筛选、通知、票证发放等工作。

    “首次把社会公众定位于监督评议的主体,打破‘官考官’的思维定式,实现了由‘内考内’向‘外考内’‘民考官’的转变,凸显了‘公众满意’价值导向,我为这一改革而叫好。”“市民代表”、中国海洋大学附中教师林光琳说。

    政府职能部门“主官”经历“大考”

    2009年12月11日至12日,青岛市56个职能部门“一把手”经历了这次“特殊考试”。他们在一个主会场和12个分会场依次用10分钟向台下“考官”报告一年工作完成情况、存在问题及改进措施。近1万人次的“市民代表”在不同会场对各部门工作进行考评。

    青岛市农业委员会主任赵泽斌是“考生”之一。他说,将群众“满意不满意、赞成不赞成、高兴不高兴”作为评价部门工作标准,这对政府部门工作是极大地促进。“不是面对领导,而是直面市民上台述职,我深感压力,不得不重新审视自己工作是否真正做到让老百姓满意。”
 
    据了解,这次“民考官”活动不仅有现场述职,而且述职视频会后也通过网络向社会公布,青岛市政府各部门职责、年度工作目标及述职报告均在述职前在青岛市政务网等网站公布,供市民查阅。同时,活动将前期征集市民意见建议与现场评议相结合,提前发放征求意见表,让市民有充足时间收集、酝酿、书写意见和建议,现场以无记名投票方式填写测评票。

    公开、透明是政府公信力保障。在“民考官”活动开始前,活动联席会议办公室就与各区市政府、部门“一把手”签订了杜绝拉票等私下非正当活动的承诺书。此外,还发放了纪律调查问卷9000份,成立现场巡察小组,通过设立举报电话、公开举报网址、抽查访问部分市民等措施对活动过程进行全程监督,确保活动规范有序。

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